Боулинг «Эрмитаж» — Сурикова, 12/6

Заказали дорожку в боулинге 4 мая.Дорожка бесконечно тормозила,гасла,время игры шло.Приходилось звать и ждать администратора для решения проблем.Пока у нас выставятся кегли,на других дорожках уже дважды выставлялись кегли.(есть видео!) Эта проблема так и не решилась,хотя просили заменить нам дорожку на другую (были свободны 3 или 4 дорожки).Администратор просто ушел и больше не подходил.Что касается заказов и обслуживания — сервиса 0!Час ждали капучино и 3 простейших коктейля.По порядку — найти официанта целая проблема,подошли к бару на что нам неуместно ответили,что «не моя работа принимать заказы,для этого есть официанты их и ищите.» Мы пошли искать официанта по заведению.Вопрос к руководству первый — почему гости заведения должны искать официанта? 2.Почему бармен не сделал это самостоятельно? 3.У Вас вообще нет никакой координации между сотрудниками и каждый сам себе хозяин?Полнейшее отсутвие сервиса не видели ни в одном заведении!Выбрали это место по отзывам (по ходу вы покупаете их).В зале официанты нас игнорировали,хотя заведение абсолютно пустое, гости только в боулинге (3 стола) и 1 стол в ресторане!Мы нашли сами официанта,сделали заказ.В боулинге почему-то к гостям,которые пришли позже нас,сразу подошел официант и заказы приносили моментально. А спустя 40 минут,когда мы уже дернули официантку, которая кружила у другого стола и спросили через какое время нам принесут наш заказ,ведь прошло уже 40 минут(!) она ответила,что наш заказ ТОЛЬКО НАЧИНАЮТ ГОТОВИТЬ!Мы прождали еще 15-20 минут! Хочу напомнить,в заказе только 1 капучино и 3 кровавых мэри.Понадобился час чтобы приготовить при фактически пустом заведении! Как итог — мы оплатили дорожку за 2 часа, а поиграли со всеми неполадками дорожки часа 1,5! Заказы (= прибыль заведения) ожидадать можно до смерти! Мы хотели сделать большой заказ,но официанта с напитками не было,соответственно решили больше ничего не заказывать. Даже не извинились! Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников!